SUPPORT &
WARTUNG

Wie Ihr Fahrzeug regelmäßig einen Checkup benötigt, so benötigt Ihre IT ebenfalls regelmäßig Support und Wartung, um auf einem aktuellen Stand zu bleiben. Nur durch eine gepflegte IT Landschaft können Sie den reibungslosen und störungsfreien Betrieb Ihrer Systeme gewährleisten und Ausfällen oder Störungen vorbeugen. Durch unseren qualifizierten und zuverlässigen Support nehmen wir Ihnen die Arbeit ab!

HOTLINE:
+49 (0) 6682 969100-0

montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr

SUPPORT & WARTUNG

Sobald Sie erst erstmal die Stärken unseres Supports erlebt haben, werden Sie sich nie mehr mit unzuverlässigen Dienstleistern, Callcentern oder langen Warteschlangen herumärgern wollen. Bei uns lautet die Devise: direkte Ansprechpartner statt Warteschlangen. Wir wissen selbst zu gut wie nervig es sein kann, in einer Warteschlange zu hängen und mit Supportern zu sprechen, die unsere Anforderungen und Strukturen in keinerlei Weise kennen. Wir möchten keine Massenabfertigung! Wir wollen direkte Ansprechpartner, zuverlässige, kompetente und motivierte Mitarbeiter auf Augenhöhe.

Und das ist unser Konzept, was wir Ihnen anbieten!

 

 

Auf Augenhöhe und immer mit einem offenen Ohr

Unser freundlicher Support steht Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre IT gerne zur Seite. Mit unseren flexiblen Wartungs- und Supportmodellen sorgen wir dafür, dass Ihre IT Infrastruktur stets aktuell und auf dem neusten Stand ist. Gerade in der heutigen Zeit ist branchenspezifische Software sehr anfällig für Störungen bei veralteten Softwaresystemen. Es ist also wichtig, dass nicht nur Ihre Hardware, sondern auch Ihre Software auf einem aktuellen Stand ist und bleibt. Ein Ausfall oder eine weitreichende Störung kann für Sie als Unternehmer sehr teuer werden, da meistens nicht nur einzelne Arbeitsplätze betroffen sind, sondern oft auch das gesamte Netzwerk.

 


Ihre eigene, externe IT Abteilung

Wir sehen uns bei unseren Wartungs- und Supportkunden immer als Teil des Unternehmens! Aus diesem Grund reagieren wir bei Supporten so, als würde unsere eigene IT festgefahren sein. Mit bestehenden Wartungs- und Supportvereinbarungen genießen Sie den Vorteil, dass wir uns vollständig um den reibungslosen Betrieb Ihrer Infrastruktur kümmern. 

 

✅ Flexible Support- und Wartungsvereinbarungen

✅ Transparente und festkalkulierbare monatliche Kosten

✅ 24/7 Überwachung Ihrer IT durch unser Monitoring

✅ Backupkontrolle und Sicherheitsaudits

✅ 6 köpfiges IT-Team

✅ IT Notdienst auch außerhalb der Kernzeiten

✅ Festgelegte Reaktionszeiten und Inklusiveinheiten

✅ Weltweiter Support durch marktführende Fernwartungssoftware

 

ANSPRECHPARTNER

CHRISTOPH KAUL

IT-System-Engineer

Telefon: +49 (0) 6682 969100-0

Email: christoph.kaul@edu-technik.com

 

 

 

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